【血站管理】学习质量管理体系，提升质量安全意识

       质量是生命，安全是底线。2021年6月是嘉兴市中心血站的质量安全管理月。为营造安全稳定的采供血环境，压实各环节质量管理与安全生产责任，进一步强化职工的质量与安全意识，6月12日，献血服务二科紧紧围绕“抓质量、防风险、保安全”质量安全月的主题，组织全科工作人员开展本月质量管理月工作学习会议。      

       本次学习会议，由献血服务科副主任陈星星主讲。主要学习了全站质量管理体系H版，站级各项管理制度，进一步规范各项工作，强化质量安全意识；回顾分析历年来的质量事件，系统梳理了工作环节中的质量薄弱环节，查找潜在的质量安全风险，征集合理化建议，制定并落实各项改进措施；还强调，献血服务工作人员队伍素质的高低直接影响血液质量及献血服务，因此要加强各项规章制度的学习，严格按照标准操作规程开展献血服务工作，在提高服务质量和技术水平的同时，把全站质量管理体系作为工作准则，同时还要重视质量记录的及时性、准确性和规范性。
       同时还邀请了在献血招募岗位有丰富经验的刘燕老师带来《首次及通过电话招募而来的献血者的保留及探讨》的分享，整个课程以PPT的形式展示。刘燕老师在献血者保留及招募技巧上很有心得，她给大家带来了生动且有质量的分享。她通过多年的经验，用四个“势”：顺势而为、借势而立、造势而起、趁势而上，让大家迅速且准确的掌握了电话招募的技巧。
       为了加深记忆，会议还通过问答的方式进行。全科人员就招募献血者的方式和技巧进行了探讨，大家集思广益，在接下来的工作中将以更好更有效的方式方法进行献血者招募。会后及时整理会议讨论结果，形成可行性方案，制定并落实各项改进措施，并把学习的内容及时加入钉盘的文件夹，供工作人员随时查阅。
       通过本次培训学习，大家对血液质量和献血服务都有了更深的理解和更牢固的掌握。关爱生命，敬颂献血；依法采供，保障血源；规范操作，热忧服务；检测细致，安全用血！血液质量是血站的生命，保证采供血安全，保障血液质量是血站的根本所在。建立并不断完善质量管理体系，以人为本，依靠科技，向社会提供安全、有效的血液和优质的服务。（文 胡晓平）